FAQ

Politique de remboursement

Politique d'expédition

Questions fréquemment posées:

• Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes autocollants ?
  Veuillez noter que certains de nos autocollants sont produits en petits lots. Si le style/finition que vous avez choisi n'est pas actuellement en stock, nous le commanderons auprès de notre fabricant. Ce processus prend généralement 2 à 3 semaines avant que nous puissions expédier votre commande. Même si cela peut entraîner une attente légèrement plus longue, cela nous permet de proposer une gamme de modèles plus large. Nous apprécions votre patience et vous assurons que nous travaillons dur pour minimiser les retards. Merci pour votre compréhension! Si vous préférez ne pas attendre, vous pouvez toujours me contacter par email pour vérifier si le sticker choisi est en stock avant de passer votre commande.
• Comment installer vos autocollants ?
  L’installation de nos autocollants est facile à réaliser pour tout le monde à la maison. Nous vous recommandons de visiter notre page « Comment faire » où j'ai préparé une vidéo d'installation des autocollants avec la « méthode humide » qui consiste à pulvériser la surface de votre vélo et le dos des autocollants avec de l'eau savonneuse.
• Pouvez-vous me réaliser un sticker personnalisé ?

  Malheureusement, en raison de contraintes de temps, je n'ai généralement pas la disponibilité nécessaire pour accepter des commissions personnalisées. Bien que je m'efforce de fournir une large gamme d'autocollants préconçus pour répondre à différents goûts et préférences, je ne pourrai malheureusement pas répondre aux demandes de conception personnalisée.

  Cependant, si vous avez une demande spécifique, vous pouvez toujours me contacter par e-mail pour vérifier ma disponibilité. Bien que je ne puisse garantir que je serai en mesure de répondre aux demandes personnalisées, je ferai de mon mieux pour vous aider dans les limites de mon emploi du temps.

  Merci de votre compréhension et je m'excuse pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

• Expédiez-vous dans mon pays ?
  

  Absolument! J'offre l'expédition dans le monde entier vers tous les pays où les services d'expédition sont disponibles via USPS ou DHL Worldwide. Pour déterminer si nous pouvons expédier à votre emplacement spécifique et pour obtenir une estimation des frais d'expédition, accédez simplement au panier sur notre site Web et entrez votre adresse de livraison. Le système calculera les options et les coûts d'expédition en fonction de votre emplacement.

  Veuillez noter que les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires imposés par le service des douanes de votre pays. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de port.

  Si vous rencontrez des problèmes ou avez d'autres questions concernant l'expédition vers votre pays, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client. Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos préoccupations.

  Merci d'avoir considéré nos produits et nous sommes impatients de vous servir dans le monde entier !

• Dois-je faire une préparation particulière pour installer vos stickers ?
  

  L'installation de nos autocollants est un processus relativement simple. Vous pouvez regarder une vidéo sur notre page Comment faire . Pour garantir une candidature réussie, nous vous recommandons de suivre ces étapes :

  1. Nettoyer la surface : Commencez par nettoyer soigneusement la surface sur laquelle vous souhaitez appliquer l’autocollant. Utilisez une solution d'eau et de savon doux pour éliminer toute saleté, débris ou graisse.

  2. Nos autocollants peuvent être installés sur des graphiques existants, mais si vous avez des emblèmes sur votre vélo, il est recommandé de les retirer avant d'appliquer nos autocollants. La plupart des emblèmes automobiles sont apposés avec du ruban mousse double face. Pour retirer l'emblème, vous pouvez utiliser du fil dentaire ou du fil de pêche derrière l'emblème dans un mouvement de sciage pour couper le ruban et détacher l'emblème. Dans certains cas, l’utilisation d’un sèche-cheveux ou d’un pistolet thermique pour réchauffer l’adhésif peut aider à le décoller. Après avoir retiré l'emblème, vous devrez peut-être utiliser un produit comme un dissolvant d'adhésif 3M ou Goo-Gone pour éliminer tout résidu d'adhésif.

  3. Appliquez l'autocollant : Une fois la surface propre et exempte de tout emblème précédent, vous pouvez procéder à la "méthode humide" d'installation. Reportez-vous à notre vidéo « Comment faire » pour ce processus. Prenez votre temps lors de cette étape pour obtenir le résultat souhaité.

  4. Post-application : Une fois l’autocollant appliqué, aucune couche transparente supplémentaire n’est nécessaire. Nos autocollants sont fabriqués à partir de vinyle laminé résistant aux intempéries, offrant une excellente durabilité et protection contre les éléments. Après l'installation, laissez suffisamment de temps pour que l'autocollant adhère correctement à la surface avant de le soumettre à des conditions extrêmes ou à un lavage (environ 24 heures). N'hésitez pas à rouler sur votre vélo immédiatement après l'installation, à condition de faire attention à ne pas le perturber par un contact fort ou par des conditions météorologiques dans lesquelles vous ne devriez pas rouler de toute façon !

  Nous espérons que ces directives vous aideront dans le processus d’installation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus !

  Remarque : ces instructions sont des lignes directrices générales et c'est toujours une bonne idée de demander l'aide d'un professionnel si vous ne vous sentez pas à l'aise pour les installer vous-même.

• Puis-je utiliser de la cire/céracote/autres composés sur les autocollants ?
  

  Oui, il est généralement sûr d'utiliser la plupart des produits que vous utilisez habituellement sur votre peinture sur nos autocollants. Cependant, il est important de s'assurer que le produit spécifique que vous avez l'intention d'utiliser ne comporte aucun avertissement contre son utilisation sur des surfaces en vinyle.

  Nous avons obtenu d'excellents résultats en détaillant nos vélos et nos autocollants en utilisant des produits tels que Shinewerks, F11 Topcoat et d'autres vernis automobiles. Ces produits peuvent contribuer à rehausser la brillance et à protéger la surface de la peinture et des décalcomanies.

  Lorsque vous utilisez un produit sur les autocollants, nous vous recommandons de suivre attentivement les instructions du fabricant. Il est conseillé de tester d'abord le produit sur une petite zone peu visible de l'autocollant pour garantir la compatibilité et éviter tout dommage potentiel.

  Veuillez noter que même si nos autocollants sont conçus pour être durables et résistants aux intempéries, une utilisation excessive ou agressive de certains composés ou vernis peut affecter leur longévité. Il est donc essentiel de faire preuve de prudence et d’utiliser ces produits avec modération.

  Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant des produits spécifiques et leur compatibilité avec nos autocollants, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir des conseils supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider à maintenir l’apparence et la longévité optimales de vos décalcomanies.

  N'oubliez pas qu'un nettoyage régulier et un entretien approprié de votre vélo et des autocollants aideront à préserver leur qualité et à les garder à leur meilleur.

• Je vois que vous offrez une réduction aux militaires actuels et aux anciens combattants. Comment bénéficier de ma réduction ?
  Envoyez-moi un e-mail ou contactez-nous via les différentes plateformes de médias sociaux que nous utilisons et nous vous proposerons un code de réduction pour 20 % de réduction sur les décalcomanies et les emblèmes ! Merci pour votre service!

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter ! Contactez-nous